《刷新》读书笔记
曾经一度以为，微软会像摩托罗拉、柯达一样，日薄西山，没想到在第三任CEO纳德拉的带领下竟然获得重生，他做了什么，促使这头大象翩翩起舞？带着这个问题，最近几天阅读了他的第一部著作《刷新》（英文名《Hit Refresh》）。
《刷新》主要分两个部分，第一部分主要讲述微软变革始末，第二部分讲述科技公司面临的挑战。个人觉得第一部分更精彩，让我们看到一家巨头公司是如何转型的。第二部分更多的是开放思考。
微软转型
曾经的微软是多么的封闭，多么的不可一世，可近几年我们看到，微软Office软件可以在iPhone、Mac上运行、Windows系统集成Linux内核、计算器程序开源、VScode开源、收购最大的开源仓库GitHub、甚至在发布会上掏出iPhone等等，这些动作表明，微软正以积极开放的心态拥抱世界，这在以前是不可想象的。是什么促成了这种转变？
纳德拉在接任CEO时，微软已然患上了大公司病，正如他在书中所写：
他们怀着伟大梦想来到微软，但感觉真正面对的却是处理与高级管理层的关系，执行繁杂冗余的程序，以及会议中无休止的争吵。
这让我想起了网上曾经一度流传比较久的各大公司的组织结构图，拿着枪指着对方的正是微软，
他意识到，是文化出了问题，需要从内到外推动文化变革，才有可能重生，
领导意味着做选择，然后将团队团结在这些选择周围。我的父亲是一名印度高级政府官员，我从他那里学到的一点是，这个世界上没有比打造一个永续的组织更加艰难的任务。对领导者而言，通过命令达成的共识并不是真正的共识。任何机构建设都源于清晰的、既能自上而下也能自下而上推动进步的愿景和文化。
没有任何一名领导者、任何一个团队或任何一名首席执行官能够成为微软复兴的英雄。微软要实现复兴，靠的是我们所有人以及我们所有人的努力。文化转型是缓慢而艰难的，但也是值得的。
而管理者又是变革过程中的关键一环，
一个无可辩驳的事实是，在任何一家大型组织，任何艰难的转型都必须从内部突破。
关键在于，高层管理者不能带给员工恐惧和恐慌，而是帮助员工解决现有问题，并从中吸取教训。
我们需要的是一个能够接纳彼此问题、促进对话和高效率的高级管理团队；我们需要每一个人都将高级管理团队视为他们的最重要的团队，而不仅仅是当做他们参加的另一场会议；我们还需要在使命、战略和文化上保持一致。
我觉得领导者首先要做的事情就是：激发所带团队中成员的信心。
如何推进文化变革？纳德拉认为是重塑同理心和建立成长型思维。
重塑同理心
大部分公司都把“以客户为中心”当做自己的核心价值观，可是真正做到的公司究竟有多少？如何才能以客户为中心，我想至少应该站在客户立场上思考问题，其实这就是同理心。纳德拉的儿子身患疾病，这一度让他很难过，不过正像他说的，这对他建立同理心帮助巨大，
我认识到，只有经历过人生起伏，才能培养其同理心；要想不受苦难，或者少受苦难，就必须接纳无常。…。如果你能够深刻地体会无常，那么你会获得更多的宁静，你不会因为人生中的起起落落而反应过于激烈。而只有到那时，你才能对周围的事物产生深远的同理心和慈悲心。
建立成长型思维
纳德拉引用了卡罗尔·德维克的畅销书《终身成长：重新定义成功的思维模式》中的两种思维模式：成长型思维和固定型思维。他指出建立成长型思维的重要性，
每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。
我讲的并不是净利润的增长，而是我们个人的成长。如果我们每个人都能在工作和生活中成长，那么我们作为一家公司也会成长。
微软的变革并不依赖于我个人，甚至也不依赖于和我最密切共事的那几位高层领导者。它依赖于公司中的每一个人，包括我们广大的中层经理，他们必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。
曾经的天朝上国，固步自封，国人自认为知晓一切，错过了大航海、工业革命。假使郑和下西洋，不是为了炫耀国威，而是探索地球的奥秘，中国现在不至于处于发展中的状态。
时刻保持同理心，站在客户视角思考问题，同时不断“刷新”自己的认知，这样的公司想不成功都难。
科技面临的挑战
数字世界会面临一些列挑战，其中信任是最为核心的，
言论自由、隐私、安全和主权是永恒的、不容质疑的价值观。
信任就像手里握着一只小鸟。握的太紧，会伤到小鸟；握的太松，小鸟就飞走了。
区分现代人类和穴居人的是信任
这个担心不无道理，作为IT人，我就有这方面的顾虑。在采用某项云服务时，比如说为知笔记，我首先考虑的不是价格，而是我的信息是如何存储的，是否有人能查看我的数据，比如心存恶意的管理员是否能不经过授权就随意窃取数据等等。随着斯诺登事件的发酵，给云厂商建立信任带来极高的成本，但这件事也是刻不容缓的，因为时至今日，部分国内厂商宁可自建机房，也不愿意将服务、数据放到云上，尽管云会带来更多的好处。
纳德拉在各国政府访问期间，经常被问到如何利用最新的科技浪潮来增加就业机会和经济机会？，他的答案是，
教育加创新，广泛应用于整个经济，尤其是那些具备比较优势的国家或地区，再乘以科技使用强度，久而久之，就会产生经济增长和生产力。
同时也有人会问，人工智能会导致更多的下岗，他的思考是，
我相信，解决经济冲击的唯一办法，就是确保我们不仅要为走出大学和其他高等教育项目的人提供技能培训，还要为那些正在因为自动化失去工作的人提供培训。
其实，只有拒绝学习的人才有这个担心，比如前段时间收费站被裁撤后，被迫下岗的37岁大姐。人工智能替代了部分岗位，会迫使人类从事其他更有价值的工作。比如，火车替代了马车，虽然马车夫下岗了，但围绕火车会创造更多的岗位，只要肯终身学习，定会找到符合自身价值的岗位，政府需要做的就是及时引导、培训。
参考
- 《刷新：重新发现商业与未来》萨提亚·纳德拉著 中信出版集团 2018年02月
